【完全対策】楽天モバイルでよくある通信トラブルと解決法

スマホは日常生活に欠かせないものになっているだけに、「急に繋がらなくなった！」という状況はとても焦りますよね。特に楽天モバイルは比較的新しいキャリアということもあり、「通信が不安定なのでは？」と心配される方も多いかもしれません。

でも安心してください！このブログでは、楽天モバイルを使っていて起こりがちな通信トラブルの原因と、すぐに試せる解決法を徹底解説します。2025年現在の最新情報も交えながら、あなたの通信トラブルを解消するお手伝いをしますね。

楽天モバイルの通信トラブルはなぜ起こる？主な原因3つ

楽天モバイルでネットが繋がらない、通話ができないといったトラブルには大きく分けて3つの原因があります。それぞれ対処法が異なるので、まずは何が原因なのかを見極めることが大切です。

1. 通信障害が発生している

突然インターネットに繋がらなくなったり、通話ができなくなったりした場合、通信障害の可能性があります。通信障害は楽天モバイルだけでなく、大手キャリアでも発生することがあるもので、設備の故障やメンテナンス中のトラブル、自然災害などが原因で起こります。

通信障害はそれほど頻繁に起こるわけではありませんが、台風や大雪などの悪天候が原因で発生することもあるので注意が必要です。大規模な通信障害が発生すると、復旧までに時間がかかることが多く、その間はユーザー側でできることはほとんどありません。

2. 電波状況・エリア環境に問題がある

楽天モバイルはサービス開始当初から急速にエリア拡大を進めており、2024年12月時点では人口カバー率99.9%に達しています。これは大手3キャリアと同等の水準です。

ただし、以下のような場合に電波が弱くなることがあります：

• 対応エリア外にいる
• 建物内や地下など電波が届きにくい場所にいる
• 同じエリアで多くのユーザーが集中している

特に楽天モバイルは長らくプラチナバンド（700MHz～900MHzの周波数帯）を持っていなかったため、建物内や地下などで電波が繋がりにくい傾向にありました。しかし、2024年6月からプラチナバンドの提供が開始され、電波環境は大幅に改善されています。

3. 端末やSIMに問題がある

インターネットに繋がらない原因が、スマホ本体やSIMカードにある場合もあります。以下のようなケースが考えられます：

• スマホ本体の不具合や故障
• OSが最新ではない
• SIMカードの接触不良
• スマホの設定に問題がある
• Rakuten Linkアプリのトラブル

これらの問題はユーザー側で対処できることが多いので、まずは基本的な対処法を試してみましょう。

すぐに試せる！楽天モバイル通信トラブルの解決法7つ

楽天モバイルで通信トラブルが発生した場合、まずは以下の対処法を順番に試してみてください。多くの場合、これらの方法で解決できます。

1. Wi-Fiや機内モードのON/OFF

コントロールパネルからWi-Fiや機内モードをいったんONにして、数秒後にOFFにすることで通信がリセットされることがあります。これは回線の接続を切って再度繋げ直す操作で、もっとも手軽に試せる方法です。

2. モバイルデータ通信のON/OFF

設定からモバイルデータ通信の項目をタップし、接続を一度OFFにしてからもう一度ONにしてみましょう。Wi-Fiを使用せずに端末自身のデータ通信でインターネットに接続している場合は、特に有効な方法です。

3. 本体を再起動する

スマートフォンの通信トラブルは、端末そのものに問題があるケースも少なくありません1。電源ボタンを長押しして端末を再起動すると改善することが多いので、ぜひ試してみてください。再起動は様々なソフトウェアの不具合をリセットする効果があります。

4. SIMカードの抜き差し

SIMカードの接触不良が原因で通信ができていないこともあります。電源を切ってからSIMカードを取り出し、きれいな状態で再度挿入してみましょう。

注意点: SIMカードは非常にデリケートなので、抜き差しの際は息を吹きかけないようにしましょう。

5. OSを最新にアップデートする

端末のソフトウェアが古いと、通信に関する不具合が発生することがあります。設定からソフトウェアアップデートをチェックし、最新バージョンにアップデートしてみましょう。

6. 4G・5Gの切り替えを試す

スマホの設定から回線の種類（4G/5G）を切り替えてみることも有効です。特定の回線タイプで不具合が発生している場合に効果的です。

7. 対応エリアを確認する

楽天モバイルの対応エリアは拡大していますが、まだカバーされていない地域もあります。公式サイトのエリアマップで確認してみましょう。

通信障害かどうかをリアルタイムで確認する方法

スマホで対処法を試しても解決しない場合は、楽天モバイル側で通信障害が発生している可能性があります。以下の方法で確認してみましょう。

楽天モバイル公式サイトでの確認方法

楽天モバイルの公式サイトでは、通信障害が発生している場合に情報を公開しています。

1. 楽天モバイル公式サイトにアクセス
2. メニューから「お知らせ」を選択
3. 「障害情報のお知らせ」で最新情報を確認

通信障害が発生していると、トップページのお知らせ欄に表示されることが多いです。

公式SNS（X/Twitter）で確認する方法

楽天モバイルは公式サポートアカウントを運営しており、リアルタイムに通信障害の情報を発信しています。

**楽天モバイルお客様サポート（@Rmobile_Support）**をフォローしておくと、通信障害の最新情報をすぐに確認できます。

注意点として、楽天モバイルには2つの公式アカウントがありますが、通信障害に関する情報はサービスサポート専用アカウントで確認するようにしましょう。

SNSで他のユーザーの状況を確認する

公式発表の前に、SNS上で他のユーザーの声を確認するのも効果的です。「楽天モバイル 繋がらない」などのキーワードで検索すれば、同じような問題を抱えているユーザーの投稿が見つかるかもしれません。

多くのユーザーが同時期に同じ問題を報告している場合は、通信障害の可能性が高いと考えられます。その場合は、公式からの情報を待つしかありません。

楽天モバイルの通信環境2025年最新状況

楽天モバイルの通信品質は、サービス開始時と比べて大幅に改善されています。2025年3月現在の最新状況を見てみましょう。

プラチナバンドの提供開始で屋内環境が大幅改善

楽天モバイルは2024年6月27日からプラチナバンド（700MHz～900MHz）の商用サービスを開始しました。プラチナバンドは電波の波長が長く、建物など障害物を透過して回り込む性質があるため、屋内や地下でも電波が届きやすいという特徴があります。

これまでプラチナバンドを持っていなかったことが楽天モバイルの弱点でしたが、この提供開始により大手キャリアと遜色がないほど電波状況が改善されています。

人口カバー率99.9%を達成

楽天モバイルは2024年12月時点で人口カバー率99.9%に到達しています。これは日本のほとんどの地域で楽天モバイルの電波が利用可能になったという意味で、大手3キャリアと同等の水準に達しています。

基地局の増設と新技術の導入

楽天モバイルは基地局の増設を積極的に行っており、2025年2月時点で約6万局に迫る勢いで拡大しています。他社と比べるとまだ少ないものの、サービス開始からわずか3年間でここまで拡大したことは注目に値します。

また、電柱頂部基地局など新しいタイプの基地局も導入し、エリア拡大のスピードアップを図っています。

auとのローミング契約拡大

2023年4月、楽天モバイルはauとの間でローミング契約を締結し、ローミングエリアが拡大しました。これまでローミングが適用されていなかった繁華街（東京23区・名古屋市・大阪市）や地下鉄、屋内施設の一部、そして田舎圏にもサービスが拡大されています。

このローミング契約は2026年3月までとなっていますが、より広いエリアで安定した通信が期待できるようになりました。

衛星通信サービスの展望

楽天モバイルは米国のAST SpaceMobileと提携し、衛星と携帯電話の直接通信によるサービス提供を目指しています。これが実現すれば、基地局が設置しにくい場所や通信が寸断されるような状況でも通信が利用できるようになる可能性があります。

通信トラブル予防のための賢い対策

楽天モバイルの通信品質は向上していますが、いざというときのためにバックアップ対策を持っておくことをおすすめします。

サブ回線を持つメリット

通信障害時にサブ回線があれば、メイン回線のバックアップとして活用できます。特にデュアルSIM対応のスマートフォンを使用している場合、楽天モバイルの通信が不安定なときに他の回線での通信が確保できるので安心です。

サブ回線を持つ主なメリット：

1. 通信障害時のバックアップとして活用できる
2. デュアルSIM対応端末の利用価値が向上する
3. 場合によっては料金を節約できる

Wi-Fi環境の活用

楽天モバイルでは、Wi-Fi環境があれば「Rakuten Link」アプリを使って通話やメッセージのやり取りが可能です。自宅や職場、カフェなどのWi-Fiスポットを把握しておくことで、通信障害時にも最低限の連絡手段を確保できます。

ただし、Wi-Fiを利用してRakuten Linkで発信する場合は「非通知」の表示になる可能性が高いので注意しましょう。

PC版Rakuten Linkの活用

通信障害発生時には、PC版のRakuten Linkを活用する方法もあります。macOS 10.15以降、Windows 10以降で利用可能です。スマホが使えない状況でもPCから通話やメッセージのやり取りができるので便利です。

まとめ：楽天モバイルの通信トラブルは迅速に対処しよう

楽天モバイルの通信トラブルは、適切な対処法を知っていれば多くの場合解決できます。この記事で紹介した7つの対処法を順番に試してみてください。

2025年現在、楽天モバイルの通信環境は大幅に改善され、プラチナバンドの提供開始や人口カバー率99.9%の達成により、以前よりもはるかに安定した通信が可能になっています。

万が一の通信障害に備えて、公式サイトやSNSでの情報確認方法を知っておくことと、サブ回線やWi-Fi環境などのバックアップ対策を用意しておくことも大切です。

楽天モバイルは引き続き通信環境の改善に取り組んでおり、今後も基地局の増設や新技術の導入によって、より快適な通信サービスが期待できます。通信トラブルに備えた知識を持って、楽天モバイルをより安心して使いこなしましょう！