【解決策】楽天モバイルの通話が途切れる？設定を見直して快適通話を実現！

楽天モバイルをご利用中で通話品質にお悩みではありませんか？お得な料金プランが魅力的な楽天モバイルですが、通話がクリアに聞こえなかったり、途切れたりすることがあると困りますよね。実は、いくつかの設定変更や簡単なコツを知っているだけで、通話品質が格段に向上することがあるんです！

この記事では、楽天モバイルを使って快適に通話するためのさまざまな設定変更やコツを詳しく解説していきます。2020年のサービス開始から数年経った今、楽天モバイルの通話品質は大きく進化していますが、知っておくべき設定がまだたくさんあります。ぜひ最後まで読んで、快適な通話ライフを手に入れてくださいね！

楽天モバイルの通話品質は改善されている

楽天モバイルが2020年に新規参入してから約5年が経過し、通話品質は年々向上しています。当初は電波の不安定さから通話品質に関する評判はあまり良くありませんでしたが、2025年現在では大幅に改善されています。

特に都市部や東名阪沿いの地域では、標準電話機能で通話すると相手の声が聞き取りやすく、途中で音質が下がったり途切れたりするケースはほとんどなくなりました。基地局の増設と仮想化ネットワーク技術の導入により、通話品質の改善が進んでいるのです。

標準電話アプリとRakuten Linkの違いを理解する

楽天モバイルの通話品質を最大限に高めるためには、まず「標準電話アプリ」と「Rakuten Link」の違いを理解することが重要です。

標準電話アプリ（音声回線）の特徴

iPhoneやAndroidに標準搭載されている電話アプリは、音声回線を使用して通話を行います。このため、データ通信状況に左右されにくく、安定した通話品質を提供します。

• 通話料金：22円(税込)/30秒ごと（かけ放題オプションに加入しない場合）
• 通話品質：電波状況の良し悪しに左右されにくい
• 安定性：クリアな音声で途切れることが少ない

Rakuten Link（データ通信）の特徴

Rakuten Linkはインターネット回線（VoIP技術）を利用して通話を行うアプリです。通話料金が無料という大きなメリットがありますが、データ通信状況に左右されます。

• 通話料金：無料
• 通話品質：データ通信状況に依存
• 安定性：電波が弱いエリアでは音声が途切れたりノイズが入ることがある

通話品質を最優先するなら標準電話アプリを、コストパフォーマンスを重視するならRakuten Linkを使うのがおすすめです。ただし、15分以内の国内通話がかけ放題になる「15分（標準）通話かけ放題」オプションに加入すれば、標準電話アプリでも通話料を気にせず使えます。

iPhone向け通話品質改善設定

iPhoneで楽天モバイルの通話品質を向上させるには、いくつかの重要な設定があります。

OSとキャリア設定のアップデート

iPhoneのOSやキャリア設定が古いままだと、通話品質に影響することがあります。定期的に最新のバージョンにアップデートしましょう。

1. 「設定」アプリを開く
2. 「一般」をタップ
3. 「ソフトウェア・アップデート」をタップ
4. 「今すぐアップデート」をタップ

また、キャリア設定のアップデートを促すポップアップが表示されたら、必ず「アップデート」をタップしてください。

APNの正しい設定

APNとはインターネット接続のための設定で、特にRakuten Linkでの通話品質に影響します。他社からの乗り換え時には以前のAPN設定が残っていることがあるため、確認と設定が必要です。

1. 既存のAPN構成プロファイルの削除
2. 楽天モバイル公式サイトからAPN構成プロファイルのダウンロードとインストール

デュアルSIM利用時の設定

iPhoneでデュアルSIMを使用している場合（楽天モバイル以外の回線と併用している場合）、通話に使う回線を正しく設定することが重要です。

1. 「設定」アプリを開く
2. 「モバイル通信」をタップ
3. 「音声回線」で楽天回線を選択

Android向け通話品質改善設定

Androidデバイスでも、いくつかの設定により通話品質を向上させることができます。

OSのアップデート

Androidのシステムを最新の状態に保つことで、通話関連の不具合が修正され、品質が向上します9。

1. 「設定」アプリを開く
2. 「システム」をタップ
3. 「ソフトウェアアップデート」をタップ

Rakuten Link設定の最適化

Rakuten Linkアプリには、通話品質を向上させるための設定があります。

1. Rakuten Linkアプリの「ホーム」をタップ
2. 右上の歯車アイコンをタップして「通話とメッセージ」を選択
3. 「通話時に優先的にLTEに接続する」をオンにする

これにより、Rakuten Link通話時に優先的にLTEに接続されるようになり、Wi-Fi環境よりも安定している場合があります。

デュアルSIM設定の確認

Androidでデュアルシムを使用している場合の設定方法：

1. 「設定」アプリを開く
2. 「ネットワークとインターネット」をタップ
3. 楽天回線を選択し、通話の設定をタップして楽天回線を選択

通話環境別の最適化テクニック

通話を行う環境によって、最適な設定や方法が異なります。場所ごとの最適化テクニックを見ていきましょう。

都市部・電波の良いエリアでの設定

都市部や電波の良いエリアでは、Rakuten Linkでも標準電話アプリでも問題なく通話ができることが多いですが、より安定した通話を求めるなら標準電話アプリの使用をおすすめします。

通話品質が安定して良い場所の例：

• 東京や大阪の都心部
• 地方都市や県庁所在地の中心部
• ショッピングモール内
• 地下街
• 地方の国道沿い、バイパス沿い

屋内・電波の弱いエリアでの設定

ビルの中や地下、山間部など電波の弱いエリアでは、いくつかの工夫が必要です。

1. Wi-Fi/LTEの切り替え: LTEを使って通話している場合はWi-Fiに、Wi-Fiで通話している場合はLTEに切り替えてみましょう。
2. 電波が入りやすい場所への移動: 窓際など電波が入りやすい場所への移動も効果的です。
3. Rakuten Casa（電波増幅装置）の設置: 自宅で電波が弱い場合は、Rakuten Casaの設置を検討しましょう。

Wi-Fi環境下での通話品質向上

Wi-Fi環境下では、特にRakuten Linkを使った通話の品質向上が期待できます。

1. 安定したWi-Fi接続の確保: ルーターに近い場所で通話する
2. 他のデバイスのWi-Fi利用を控える: 通話中は他のデバイスでの大容量データ通信を控える
3. Wi-Fiルーターの再起動: 接続が不安定な場合はルーターを再起動する

通話品質に関するトラブルシューティング

通話品質に問題が発生した場合の対処法をご紹介します。

通話が途切れる・音声が聞き取りにくい場合

1. アプリの再起動: Rakuten Linkや電話アプリを再起動してみる
2. 機内モードのON/OFF: 一度機内モードをONにし、数秒後にOFFにして電波を再接続す
3. SIMカードの再セット: 端末の電源を切って、SIMカードを抜き差しする

発信者番号が非通知になる問題

Rakuten Linkで発信者番号が非通知になるケースがあります。主な原因と対処法は：

1. Wi-Fi接続時: 発信前にWi-Fiを切断して楽天回線につなぐ
2. 発信者番号非通知設定のチェック: my 楽天モバイルで発信者番号非通知設定がオンになっていないか確認する
3. デュアルSIM設定の確認: 音声通話に楽天回線が選択されているか確認する

アプリ関連の問題

1. アプリのアップデート: Rakuten Linkを最新バージョンにアップデートする
2. キャッシュの削除: アプリのキャッシュを削除する
3. アプリの再インストール: 問題が解決しない場合はアプリを再インストールする

通話品質に関する最新情報と今後の展望

楽天モバイルは継続的に通話品質の向上に取り組んでいます。2024年以降、特に電波品質が大きく上がったという声もあります。

今後も基地局の増設や仮想化ネットワーク技術の導入により、通話品質の改善が期待されています。特に地方エリアや建物内での電波状況改善が課題とされており、徐々に改善が進んでいます。

また、自分が利用する場所の電波が悪い場合は、公式サイトの電波改善・調査依頼フォームから報告することで、今後のエリア改善に役立てることができます。

まとめ：快適な通話のための優先アクション

楽天モバイルで通話品質を向上させるための主なポイントを整理しましょう。

1. 通話方法の使い分け: 通話品質を重視する場合は標準電話アプリ、無料通話を重視する場合はRakuten Linkを使用する
2. 端末の最新化: OSとキャリア設定を常に最新の状態に保つ
3. 適切な接続方法の選択: 電波状況に応じてWi-FiとLTEを使い分ける
4. 位置の工夫: 電波状況の良い場所で通話する

2025年現在、楽天モバイルの通話品質は開始当初と比べて大幅に改善されています。これらの設定変更やコツを実践することで、より快適な通話体験を得ることができるでしょう。楽天モバイルの魅力的な料金プランを活かしながら、ストレスのない通話ライフを楽しんでくださいね！